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Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur vos achats chez UPGRADE LAB

01 Comment commander ? +

C'est simple : parcourez la boutique, ajoutez vos produits au panier, cliquez sur « Commander » et remplissez vos informations. Nous vous appellerons pour confirmer avant l'expédition.

02 Dois-je payer à l'avance ? +

Absolument pas ! Paiement à la livraison uniquement — vous payez en espèces à la réception de votre colis.

03 Quel est le délai de livraison ? +

Généralement de 24 à 72 heures selon la wilaya. Les wilayas proches en 24-48h, les plus éloignées jusqu'à 72h.

04 Livrez-vous partout en Algérie ? +

Oui, nous livrons dans les 58 wilayas. Vous pouvez aussi choisir le retrait au bureau (point relais) si disponible.

05 Comment suivre ma commande ? +

Depuis la page « Suivi de commande » — entrez votre numéro de commande avec votre téléphone pour voir le statut étape par étape.

06 Puis-je modifier ma commande ? +

Oui, avant expédition. Contactez-nous sur WhatsApp au plus vite et nous vous aiderons.

07 Les produits sont-ils fidèles aux photos ? +

Oui, nos photos sont de haute qualité et conformes. En cas de problème, échange possible sous 48h.

08 Que faire si un produit est en rupture ? +

Contactez-nous sur WhatsApp : nous vous indiquerons la date de disponibilité ou des alternatives.